Tham khảo

Quy định chung khi dùng jb388

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại jb388, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
jb388 Quy định chung khi dùng jb388
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch — phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều dùng tiếng Việt; không cần lo về rào cản ngôn ngữ khi hỏi về quy định.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách jb388 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dữ liệu đăng nhập được mã hóa; mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng — thanh toán đi qua cổng ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money trực tiếp.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL; không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền.
Xác minh OTP Mọi thao tác rút tiền và đổi mật khẩu đều cần OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản không chính xác, liên hệ live chat kèm giấy tờ xác minh để được cập nhật trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của jb388. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Nạp từ ví người khác có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch cho đến khi xác minh xong.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Tài khoản và lịch sử giao dịch đồng bộ trên tất cả thiết bị.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả, nếu đủ điều kiện.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin giao dịch. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.